旅游景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂將是O2O的重要入口
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2012-10-15
近日微博上各種吐槽、圍觀(guān)國(guó)慶長(zhǎng)假旅游的各種擁擠,鼓浪嶼“淪陷”、西湖見(jiàn)人不見(jiàn)橋、長(zhǎng)城不分內(nèi)外……對(duì)置身其中的旅行者來(lái)說(shuō)著實(shí)是場(chǎng)噩夢(mèng),而對(duì)宅在家里的圍觀(guān)者來(lái)說(shuō)也的確沒(méi)有理由不幸災(zāi)樂(lè)禍。
可是,吐槽也無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題,明年的國(guó)慶長(zhǎng)假照樣還是會(huì)有很多類(lèi)似“故宮游客單日超18萬(wàn)創(chuàng)新高 開(kāi)放34個(gè)窗口售票”的報(bào)道,絕對(duì)會(huì)有!不過(guò)三年、五年之后,我預(yù)測(cè)并相信,或許會(huì)因?yàn)镺2O的發(fā)展而有一些好的變化,至少部分景點(diǎn)會(huì)實(shí)現(xiàn)。哦,我主要是說(shuō)國(guó)內(nèi)近千家4A、5A級(jí)別的景點(diǎn),我當(dāng)然知道很多小景點(diǎn)的門(mén)票早就可以在淘寶上面買(mǎi)到。
分析一下造成擁擠的主要原因,無(wú)非三個(gè)方面:
一、 假期集中導(dǎo)致游客過(guò)多
二、 線(xiàn)下景點(diǎn)承載能力固然有限
三、 排隊(duì)購(gòu)票秩序混亂等問(wèn)題,至于素質(zhì)問(wèn)題什么的這里就不上綱上線(xiàn)了
這幾個(gè)原因擺出來(lái)后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)鐵路服務(wù)也存在類(lèi)似的問(wèn)題,節(jié)假日特別是春運(yùn)客流也非常集中,而鐵路運(yùn)力同樣很緊張,最后導(dǎo)致也是很擁擠,不過(guò)目前因?yàn)殡娫?huà)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的逐步推出,雖然還有很多問(wèn)題,但總體來(lái)說(shuō)購(gòu)票體驗(yàn)還是有了很大的改觀(guān)。
這樣,結(jié)論看似就很簡(jiǎn)單了:未來(lái),不論出于什么因素推動(dòng),是為降低景點(diǎn)管理成本也好、或?yàn)樘嵘慰腕w驗(yàn)也罷,總之和火車(chē)票同樣較為標(biāo)準(zhǔn)化的景點(diǎn)門(mén)票勢(shì)必也會(huì)實(shí)行線(xiàn)上購(gòu)票。至于實(shí)施的模式、流程和12306基本上也是相通的,無(wú)非就是在線(xiàn)預(yù)定、支付,然后線(xiàn)下取票或二維碼掃描后進(jìn)入景點(diǎn)(比起線(xiàn)下現(xiàn)金買(mǎi)票肯定要方便快捷,最關(guān)鍵的是我們不用大老遠(yuǎn)跑到景點(diǎn)了才知道擠不進(jìn)去)。
不過(guò)如果僅此而已,那似乎也沒(méi)我們什么事,像12306對(duì)我們來(lái)說(shuō),我們都只是用戶(hù)而已!所以文章寫(xiě)到這里還沒(méi)到高潮,接下來(lái)分析景點(diǎn)O2O和12306的差異以及可能帶來(lái)的潛在機(jī)會(huì),當(dāng)然,更重要的是看看誰(shuí)可能會(huì)有機(jī)會(huì)參與到這其中的建設(shè)中去?
差異主要也是三個(gè)方面:
一是鐵路資源是全國(guó)一盤(pán)棋,有一個(gè)較為強(qiáng)勢(shì)的集中管理機(jī)構(gòu),通俗的說(shuō)它只有一個(gè)商家,自然要全部集中、統(tǒng)一起來(lái),它不存在商家資源整合的問(wèn)題,基本上只用考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題;但景點(diǎn)資源不同,不說(shuō)單個(gè)景點(diǎn)是獨(dú)立的,但至少是區(qū)域性獨(dú)立,一個(gè)景點(diǎn)有一個(gè)景點(diǎn)的管委會(huì),也就是商家有很多,這樣整合到一個(gè)大平臺(tái)的難度不小,即使國(guó)家旅游局主動(dòng)出來(lái)搭建一個(gè)大平臺(tái),且不論技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度,地方政府買(mǎi)不買(mǎi)賬還是一回事;
二是“回家”和“旅游”這兩個(gè)需求是有一定區(qū)別的,雖然隨著生活水平提高,旅游也逐漸成為人們的剛性需求,但這兩個(gè)需求對(duì)時(shí)間的要求是不同的,前者更為精確,很難錯(cuò)峰引流,總不能讓我們七月份回去過(guò)中秋、十月份回去過(guò)春節(jié),而旅游需求對(duì)時(shí)間的要求就相對(duì)靈活些,特別是當(dāng)以后我們國(guó)家完善帶薪休假制度之后(要相信這只是時(shí)間問(wèn)題,從十多年前設(shè)置長(zhǎng)假到幾年前取消五一增加小長(zhǎng)假,相應(yīng)的管理者并非不作為,出發(fā)點(diǎn)也都是比較積極的,所以沒(méi)必要一味質(zhì)疑,當(dāng)然,商機(jī)是有限的,確實(shí)也需要大部分人去消極、抱怨的對(duì)待,這樣才能讓少部分人抓住它);
第三,鐵路運(yùn)力可通過(guò)努力人為提升,但景點(diǎn)資源特別是自然景觀(guān)資源只會(huì)越來(lái)越稀缺,承載能力提不起來(lái),這樣還是只有靠錯(cuò)峰來(lái)平衡。
通過(guò)以上差異分析,初步形成以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn):
1、 未來(lái)很可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)景點(diǎn)門(mén)票在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái),很難有誰(shuí)能把全國(guó)景點(diǎn)預(yù)定壟斷;
2、 景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂平臺(tái)不一定都是景點(diǎn)自身搭建,鐵道部花了那么多錢(qián)都沒(méi)建好,何況單個(gè)的景點(diǎn),加上這個(gè)預(yù)定也不用實(shí)名也就不會(huì)涉密,所以一些景點(diǎn)管理方很可能會(huì)考慮與有一定實(shí)力的第三方平臺(tái)合作;
3、 潛在的第三方合作目標(biāo)有可能會(huì)是像淘寶、騰訊這樣有較大的用戶(hù)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的軟硬件基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)處理能力的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),京東等大型電商平臺(tái)也會(huì)有機(jī)會(huì),另外各大銀行目前對(duì)發(fā)展電商也非常重視,他們除了有支付、資金結(jié)算及安全優(yōu)勢(shì)外,肯定還有較好的政府關(guān)系資源,再就是一些本地關(guān)系等資源豐富的人或平臺(tái)可能也能拿到一些景點(diǎn)預(yù)定代理權(quán);
4、 至于像我這樣什么資源、優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有的草根創(chuàng)業(yè)者,要想成功BD景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)那難度就不用說(shuō)了,不過(guò)倒是可能會(huì)有一些小機(jī)會(huì),比如各大景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂的網(wǎng)址導(dǎo)航,然后配套旅游攻略等,再拉點(diǎn)旅行社、酒店、餐館的廣告。雖然hao123、hao360它們到時(shí)候肯定也不會(huì)放過(guò),但是像團(tuán)800現(xiàn)在貌似也能活下來(lái),只是這個(gè)導(dǎo)航你就不能太指望景點(diǎn)來(lái)給你花錢(qián)買(mǎi)位置了,你什么時(shí)候看到12306投過(guò)廣告?不過(guò)能以此切入聚集些用戶(hù)或多或少也能有些別的收入,當(dāng)然,這個(gè)東西就看誰(shuí)能在最合適的時(shí)機(jī)做好它了,現(xiàn)在做太早,但等多數(shù)景點(diǎn)都做線(xiàn)上預(yù)定了再做顯然又遲了;
5、 即使帶薪休假制度的完善短時(shí)間內(nèi)希望不大,但也不代表現(xiàn)在就不能行動(dòng),平時(shí)長(zhǎng)城、故宮不也照樣很多人?即使不錯(cuò)峰、不限流,故宮國(guó)慶一天接待18萬(wàn),你給它在線(xiàn)賣(mài)個(gè)兩三萬(wàn)不也挺好的?這個(gè)制度的出臺(tái)和完善肯定需要一個(gè)過(guò)程,非得等到完善的那一天機(jī)會(huì)也就錯(cuò)失了,所以建議一些有實(shí)力的平臺(tái)盡快行動(dòng),先拉一兩個(gè)景點(diǎn)打造出成功樣板,后面的BD工作就會(huì)稍微容易了,而我相信一些有實(shí)力的平臺(tái),至少Touch當(dāng)?shù)卣哪芰�是可以的,比如淘寶先搞定杭州、騰訊先搞定深圳;
6、 景點(diǎn)門(mén)票預(yù)定可為相應(yīng)O2O平臺(tái)以非常低的成本帶來(lái)巨大的流量,從而帶來(lái)較為可觀(guān)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,特別是機(jī)票、酒店、當(dāng)?shù)夭惋嫛蕵?lè)等旅游周邊業(yè)務(wù),所以以后誰(shuí)拿下的景點(diǎn)多,就肯定能在未來(lái)O2O競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌,即使不要任何傭金免費(fèi)幫景點(diǎn)做,試想如果鐵道部把火車(chē)票在線(xiàn)預(yù)訂業(yè)務(wù)交給京東來(lái)做,那么我想因?yàn)檫@件事就足夠讓天貓很危險(xiǎn),所以如標(biāo)題所說(shuō),旅游景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂將是O2O的重要入口,搶占景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂資源無(wú)疑將是一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。
質(zhì)疑和抱怨都沒(méi)有用,更應(yīng)積極地去推動(dòng)建設(shè)并從中挖掘商機(jī),既然鐵道部可以在線(xiàn)售票,寧波的法院可以到淘寶開(kāi)店搞拍賣(mài),那么我們?yōu)槭裁床荒芟嘈挪⑼苿?dòng)旅游景點(diǎn)的O2O建設(shè)呢?
本文作者@小豬myth供稿雷鋒網(wǎng) ,轉(zhuǎn)載需注明出處。作者在電商、團(tuán)購(gòu)以及線(xiàn)下商家等實(shí)踐基礎(chǔ)上,專(zhuān)注于O2O領(lǐng)域研究。
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文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服工具(www.365webcall.com)
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