江禮坤：淺議社區(qū)專用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)“騰訊分析”
來源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，網(wǎng)絡(luò)推廣方案，網(wǎng)站推廣方法 2012-12-04
經(jīng)常有人問我論壇如何運(yùn)營(yíng)和推廣，其實(shí)大的方面大家都了解，大家用的方法也差不多，無(wú)非就那么多種，而決定成績(jī)好壞的關(guān)鍵因素是細(xì)節(jié)。那如何把握好細(xì)節(jié)呢?答案是數(shù)據(jù)，對(duì)于細(xì)節(jié)的優(yōu)化，數(shù)據(jù)起了至關(guān)重要的作用。今天和大家分享一個(gè)論壇運(yùn)營(yíng)的利器，“騰訊分析”工具。
最早知道騰訊分析，是在微博里看到了一個(gè)活動(dòng)，關(guān)于“網(wǎng)站測(cè)速”。眾所周知，網(wǎng)站速度直接影響到用戶的體驗(yàn)和粘性，這也是各位站長(zhǎng)非常關(guān)心的問題。傳統(tǒng)的測(cè)速辦法，基本上就是靠PING，或是在QQ上拿著網(wǎng)址到處問人，但是這兩種方法都不理想。前者得出的數(shù)據(jù)只是一個(gè)技術(shù)性的數(shù)據(jù)，技術(shù)和感觀是兩回事。PING速度快，不代表網(wǎng)站訪問就一定快。比如以前我就用過一個(gè)空間，PING的值很理想，但是用詞訪問的時(shí)候，就是一頓一頓的，很不流暢。而后一種方法，拿著網(wǎng)址到處問人，得出的數(shù)據(jù)就更抽象了。因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)做參照，用詞只是憑借他自己的相像告訴你快或是不快，也不準(zhǔn)確。所以當(dāng)時(shí)看到這個(gè)活動(dòng)后，就試用了一下。本以為該功能和網(wǎng)絡(luò)上一些流行的測(cè)速工具差不多，就是在全國(guó)各地布幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行PING包。但是實(shí)際用后才發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)不止這點(diǎn)料。
騰訊分析有三種不同的測(cè)速方式，地域、運(yùn)營(yíng)商和頁(yè)面測(cè)速。如果選擇地域測(cè)試，可以測(cè)試出全國(guó)所有省份網(wǎng)友的訪問速度。如果選擇運(yùn)營(yíng)商，可以測(cè)試出電信、網(wǎng)能、鐵能等所有線路的訪問速度。而如果選擇頁(yè)面測(cè)速，則能顯示出全站每個(gè)頁(yè)面的訪問速度。能真的太強(qiáng)大了，超出意料。比目前網(wǎng)絡(luò)上流行的測(cè)速工具，強(qiáng)大的太多(圖1)。像頁(yè)面測(cè)速，可以讓你掌握所有頁(yè)面的訪問速度，幫助你快速找出問題和排查問題(像一些頁(yè)面多的網(wǎng)站，根本不可能手動(dòng)的一個(gè)一個(gè)去檢查)。
最重要的是，這個(gè)功能的原理，不是根據(jù)PING值得出的數(shù)據(jù)，他是根據(jù)監(jiān)測(cè)論壇用詞真實(shí)訪問速度得出的數(shù)據(jù)。這個(gè)差異是很大的，就像前面說的例子，有時(shí)候你網(wǎng)站卡，但是機(jī)房卻告訴你，速度沒問題，PING很快，你用其它測(cè)速工具測(cè)試也很快，但是用戶就是卡。因?yàn)闆Q定用戶訪問速度的因素有許多，比如說網(wǎng)站服務(wù)器的配置、程序的配置等，都會(huì)影響到訪問速度。但是PING卻根本反映不出這些問題。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能的強(qiáng)大后，就在網(wǎng)站正式裝了一個(gè)騰訊分析，隔三差五的去測(cè)測(cè)速度。其實(shí)當(dāng)時(shí)裝這個(gè)主要就是為了這個(gè)功能，但是用著用著發(fā)現(xiàn)，騰訊分析強(qiáng)大的地方還有很多，和其它統(tǒng)計(jì)工具有非常大的差異。其它統(tǒng)計(jì)工具，主要還是傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式，比如IP、PV等。而騰訊分析的特別之處是論壇專用。做過論壇的都知道，論壇對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的需求，和普通網(wǎng)站是不一樣的，但是以往的統(tǒng)計(jì)工具，是滿足不了這方面的需求的。下面和大家隨便介紹幾個(gè)功能：
網(wǎng)站可用性
除了網(wǎng)站速度測(cè)試外，騰訊分析還有一個(gè)網(wǎng)站可用性功能�？梢詫�(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的頁(yè)面的可用率，所謂的可用率，就是你的網(wǎng)站有多少頁(yè)面能夠正常訪問，有多少是有問題的。一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間通知你。通知的方式包括手機(jī)短信提醒、QQ郵箱提醒、QQ彈窗提醒。
熱門版塊功能
以前的時(shí)候，我們往往是根據(jù)版塊的發(fā)貼情況去判斷那個(gè)版塊火，但是自從裝了騰訊分析后，發(fā)現(xiàn)并不僅僅是如此。像我們論壇，發(fā)貼量最大的版塊，IP和PV卻不是最高的，而IP和PV最高的版塊，發(fā)貼量卻不是最大的。另外還有發(fā)貼量和IP、PV之間的比例，也能反映出許多新問題。實(shí)際上這個(gè)功能，會(huì)告訴你，那些看似發(fā)貼量大的版塊，用戶并不是特別喜歡瀏覽，或者說里面的內(nèi)容并不是特別優(yōu)質(zhì)。這個(gè)功能具體統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目有：瀏覽量(PV)、獨(dú)立訪客(UV)、訪問次數(shù)(VV)、獨(dú)立IP、跳出率、平均瀏覽次數(shù)、主題數(shù)、回復(fù)數(shù)。而且他還可以針對(duì)會(huì)員或是游客兩種不同的人群分別統(tǒng)計(jì)。小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院培訓(xùn)的朋友，請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。
會(huì)員參與度功能
論壇最關(guān)注的是什么?就是會(huì)員的參與程度，對(duì)于論壇來說，流量再多沒意義，關(guān)鍵是多少人在論壇里互動(dòng)了。而在以往，是沒有任何工具能夠讓我們獲取到這些數(shù)據(jù)的。而騰訊分析的會(huì)員參與度功能，能夠非常真實(shí)、準(zhǔn)確的反映這個(gè)數(shù)據(jù)。會(huì)員參與度= 有過發(fā)帖行為的會(huì)員數(shù)/當(dāng)日來訪的總會(huì)員數(shù) X 100%。騰訊分析通過統(tǒng)計(jì)論壇每日發(fā)帖、回帖會(huì)員的數(shù)量，根據(jù)他們占當(dāng)時(shí)來訪會(huì)員總數(shù)的百分比，來精確的衡量會(huì)員在論壇中的參與度，是站長(zhǎng)衡量網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果的一個(gè)重要指標(biāo)。這個(gè)除了告訴你每天參與會(huì)員的總數(shù)和百分比后，還會(huì)告訴你有多少人只發(fā)了1貼、有多少人只發(fā)了2貼，有多少人發(fā)了100貼等。
實(shí)時(shí)分析功能
這個(gè)功能也非常強(qiáng)大，他能夠讓你實(shí)時(shí)了解用戶動(dòng)態(tài)，例如統(tǒng)計(jì)論壇的各種活動(dòng)情況。更新時(shí)間只要10分鐘。
游客與會(huì)員功能
這個(gè)功能能夠告訴你論壇每天產(chǎn)生的PV中，有多少是游客貢獻(xiàn)的，有多少是會(huì)員貢獻(xiàn)的。除了PV外，還會(huì)告訴你獨(dú)立訪客(UV) 、訪問次數(shù)(VV) 、獨(dú)立IP、跳出率、平均瀏覽次數(shù)等所有的數(shù)據(jù)。這個(gè)功能也是騰訊分析獨(dú)有的，有了這個(gè)數(shù)據(jù)后，你就能更有針對(duì)性的去分析用詞的行為，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整了。
縱橫搜索
百度有個(gè)搜索風(fēng)云榜，能夠顯示每天百度中，用詞最關(guān)注的詞有那些。那大家想不想知道我們論壇中，那些詞的搜索量最大呢?而騰訊統(tǒng)計(jì)就可以記錄這些數(shù)據(jù)，不過前提是你的論壇得開通縱橫搜索模塊。(縱橫搜索不用介紹了吧，又好用，又節(jié)省論壇資源)。除了統(tǒng)計(jì)論壇里的熱詞外，該功能還可以統(tǒng)計(jì)出論壇每天的搜索趨勢(shì)。
QQ互聯(lián)
眾所周知，現(xiàn)在QQ開始全面面向論壇開放，用戶可以直接用QQ號(hào)登陸論壇。但是到底每天QQ為你帶來了多少注冊(cè)用戶?每天有多少Q(mào)Q用戶登錄論壇?論壇有多少人綁定了QQ?我們卻無(wú)從知曉。而QQ互聯(lián)這個(gè)功能模塊，將為我們揭曉答案。他會(huì)告訴我們每天QQ登錄的人數(shù)有多少，占總登錄的多少。每天有多少人用QQ注冊(cè)，占總注冊(cè)數(shù)的多少。以及每天有多少用戶綁定了QQ等。
由于時(shí)間關(guān)系，就先介紹這么多吧，騰訊分析的功能遠(yuǎn)不止這么多，而且具體的用法和好處，更是微妙無(wú)窮。具體還有待大家自己發(fā)掘。簡(jiǎn)單總結(jié)一下，如果你是一個(gè)論壇站長(zhǎng)，如果你知道數(shù)據(jù)的重要性，那在論壇里裝一個(gè)騰訊統(tǒng)計(jì)幾乎是必須的。因?yàn)榫拖裆厦嬲f的，很多論壇的數(shù)據(jù)，目前只有騰訊統(tǒng)計(jì)能夠統(tǒng)計(jì)出來。
作者信息：江禮坤，推一把(bbs.tui18.com)創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員。想看作者更多文章或參加推一把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的培訓(xùn)請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，或登陸www.jianglikun.com。新建運(yùn)營(yíng)/推廣交流33群39099732，歡迎加入。
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