大型網(wǎng)商低價(jià)逼宮：“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞 2012-05-29
“專供”背后那點(diǎn)事
價(jià)格戰(zhàn)慘烈、大型網(wǎng)商“低價(jià)”逼宮,“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
“說某品牌高端廚具,頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)上商城、電視直銷、銀行卡積分換購(gòu)等線上渠道,而這些產(chǎn)品看似便宜、劃算,但實(shí)則都是‘專供’的,即廠家為這些線上渠道生產(chǎn)了專門批次的產(chǎn)品,與在線下商場(chǎng)里賣的相比,用料等方面難免有所差距。所以,線上產(chǎn)品的型號(hào),在線下商場(chǎng)里是找不到的。”這是坊間一直流傳的一個(gè)段子,相信不少消費(fèi)者也曾聽說過,那么,上述傳言究竟是否屬實(shí)?在面對(duì)網(wǎng)上商場(chǎng)的低價(jià)要求時(shí),廠商是不是常常打出“專供”這張牌?
價(jià)格戰(zhàn)重壓之下,必有勇夫。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查,更改型號(hào)、批量特供、改變產(chǎn)品材質(zhì)等,這些都是廠商們?yōu)榱吮４胬麧?rùn)空間使出的常用手段。
IT時(shí)報(bào)記者 潘少穎 王家書
新 聞 事 件
網(wǎng)購(gòu)低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量縮水?
據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道,天津的劉先生今年年初在逛超市時(shí),買了一款型號(hào)為HL8332的愛仕達(dá)炒鍋,一段時(shí)間后,他又在京東商城上買了一個(gè)同一品牌同樣型號(hào)“HL8332”的“32厘米火龍眼聚能健康炒鍋”。拿到東西后,劉先生發(fā)現(xiàn)從包裝到說明書什么都是一樣的,但是兩個(gè)涂層顏色不一樣,鍋的份量也不太一樣,薄厚也不同,從京東商城買的那個(gè)明顯要薄,超市買的那個(gè)就要厚一點(diǎn)。
在愛仕達(dá)的銷售專區(qū),銷售人員介紹,無(wú)煙炒鍋的標(biāo)準(zhǔn)是鍋的厚度必須在3.5毫米以上,而劉先生在京東商城買的無(wú)煙鍋的鍋邊厚度才3毫米,連標(biāo)準(zhǔn)都沒有達(dá)到。銷售人員稱,愛仕達(dá)為京東專供的,但因?yàn)閮r(jià)格低,所以質(zhì)量上會(huì)打折扣。
對(duì)此,京東商城方面回應(yīng):經(jīng)核實(shí),京東商城在售的愛仕達(dá)產(chǎn)品與實(shí)體店產(chǎn)品完全相同,消費(fèi)者反映的愛仕達(dá)鍋具厚度問題是由于產(chǎn)品升級(jí)改良而出現(xiàn)差異,不存在特供品問題。對(duì)此,劉先生稱“對(duì)京東商城的表態(tài)并不滿意”。
記者手記
別讓便宜蒙蔽了雙眼
對(duì)于經(jīng)常在網(wǎng)上或電視直銷等淘便宜貨的消費(fèi)者來(lái)說,看了這篇文章,或多或少會(huì)懷疑自己,“以前我真的買到便宜貨了嗎?”。
越來(lái)越多的消費(fèi)者開始抱怨,在電視購(gòu)物或網(wǎng)上買到了看上去很美的東西,以為自己真的買到了實(shí)惠,但實(shí)際使用后卻發(fā)現(xiàn),其實(shí)就只值那個(gè)價(jià),甚至連那個(gè)價(jià)也不值。
的確,價(jià)格戰(zhàn)表面上看在各大銷售商之間愈演愈烈,其實(shí)戰(zhàn)火早已燒到了廠商。面對(duì)新的格局,供貨商將面臨平衡渠道和壓縮成本的難題�，F(xiàn)在看來(lái),有的供貨商沒法從利潤(rùn)下手,只得從貨品成本下手。
或許,質(zhì)量的短缺會(huì)帶來(lái)暫時(shí)的利潤(rùn)上升,但絕不是長(zhǎng)久的。而消費(fèi)者自己也要擦亮了雙眼,有時(shí)價(jià)格的尺度需要自己的判斷。
記者調(diào)查
“市場(chǎng)參考價(jià)”里有門道
人們常�？吹诫娨曋变N中,“原價(jià)980元,現(xiàn)價(jià)390元”之類的超低折扣,其實(shí),390元產(chǎn)品可能為“專供”商品,而980元僅代表了另一款不同型號(hào)、相似類型的非專供產(chǎn)品價(jià)格。兩者不具備可比性。
在電視購(gòu)物上經(jīng)常露面的雙立人廚具對(duì)于不少消費(fèi)者來(lái)說并不陌生,一向以高端形象出現(xiàn)的雙立人品牌在電視購(gòu)物中放下了身段,以親民形象出現(xiàn),而那些導(dǎo)購(gòu)員的說詞也非常具有沖擊力,再加上與“市場(chǎng)價(jià)”有天壤之別的電視購(gòu)物價(jià),消費(fèi)者很難不心動(dòng)。
記者在某電視購(gòu)物節(jié)目中看到,雙立人一款市場(chǎng)參考價(jià)格為1999元的燉鍋,電視中實(shí)際售價(jià)為999元,然而在雙立人專柜中并未找到同樣型號(hào)的產(chǎn)品,只找到類似的產(chǎn)品,售價(jià)約為2000元左右。
記者向商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員詢問:“電視購(gòu)物上只賣1000元不到,你們?cè)趺促u這么貴?”
營(yíng)業(yè)員告訴記者,電視購(gòu)物上的雙立人都是專供的,“電視購(gòu)物上東西的供貨商和我們是同一廠家,但制作工藝上要簡(jiǎn)單很多,所以價(jià)錢便宜。而且由于電視購(gòu)物的進(jìn)貨量大,雙立人給電視購(gòu)物做專供,因此電視購(gòu)物上的產(chǎn)品型號(hào)在專柜上是找不到的。你看電視上寫的都是市場(chǎng)參考價(jià),而不是市場(chǎng)價(jià),市場(chǎng)參考價(jià)就是根據(jù)同類產(chǎn)品制定出來(lái)的。”
當(dāng)記者詢問制作工藝上簡(jiǎn)單對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響時(shí),該營(yíng)業(yè)人員表示,省去的步驟消費(fèi)者一般都感覺不到,“比如鍋的底薄一點(diǎn),刀柄的材料差一點(diǎn),這些都不會(huì)影響到視覺,在使用中也不會(huì)產(chǎn)生大的差異。”
同樣,在許多銀行的積分兌換頻道中,雙立人產(chǎn)品依然是兌換熱門,記者在一家銀行的積分兌換中看到一款刀具套裝,但在商場(chǎng)專柜中也沒有找到。而雙立人官方對(duì)于供貨方面的問題則表示,“不方便回答”。
記者在采訪中了解到,不少網(wǎng)上商城都有合作的特供廠商。“現(xiàn)在商品價(jià)格太透明了。一樣的產(chǎn)品隨便到哪個(gè)賣場(chǎng)都能看到,到網(wǎng)上百度一下,各種型號(hào)的價(jià)格也一目了然。高曝光率下,我們無(wú)法體現(xiàn)我們平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”某電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者,所以,很多電子商務(wù)平臺(tái)都更喜歡那些無(wú)法準(zhǔn)確估值或者難以比價(jià)的產(chǎn)品。
“專供”質(zhì)量、型號(hào)可隨意改動(dòng)
某款掛燙機(jī)廠商表示,可以根據(jù)需求降低產(chǎn)品質(zhì)量,甚至可以根據(jù)客戶要求不改變產(chǎn)品型號(hào)。
袁輝(化名)負(fù)責(zé)某知名數(shù)碼品牌的市場(chǎng)業(yè)務(wù),他向記者表示,為應(yīng)對(duì)線上價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,減少?gòu)S家的損失,更換產(chǎn)品顏色、改變型號(hào),或是為某家網(wǎng)上商城進(jìn)行專供,都是目前業(yè)內(nèi)最常用的手法,“我們就為B2C做專供,型號(hào)名稱不一樣,但參數(shù)有可能相同。”他告訴記者,只要線上平臺(tái)能夠達(dá)到一定的銷量,廠商就會(huì)愿意進(jìn)行定制。該品牌旗下一款數(shù)碼相機(jī)曾經(jīng)在數(shù)年前上市,而今又以同樣的型號(hào)名稱作為京東商城、卓越等網(wǎng)站的直供貨物,重新出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,“可以利用原有的模具,節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用,能滿足線上低價(jià)要求。”袁輝表示,因?yàn)楦骷移脚_(tái)商都在向他們索要最低進(jìn)貨價(jià),他們干脆特意生產(chǎn)了這么一款產(chǎn)品應(yīng)對(duì)。
在徐家匯、百腦匯商城等數(shù)碼商城,多名經(jīng)銷商告訴記者,凡是消費(fèi)者在京東商城或是其他電商平臺(tái)上看中的商品,只要是他們代理的,就一定有貨,“如果拿不出連名稱帶參數(shù)完全符合的產(chǎn)品,也能找到參數(shù)完全一致,但型號(hào)不同的。”他表示,廠商更改產(chǎn)品型號(hào)并提供給不同銷售平臺(tái)的做法在業(yè)內(nèi)太常見。
專供的產(chǎn)品是否有標(biāo)準(zhǔn)可言?對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品,是否可以缺斤短兩?記者佯裝要開網(wǎng)店,來(lái)到了上海某老品牌掛燙機(jī)的門市部,希望能夠進(jìn)點(diǎn)貨。在該門市部里,記者表示想采購(gòu)貨,負(fù)責(zé)銷售的王姓工作人員讓記者選擇了幾款,當(dāng)記者提出由于剛起步,成本需要壓縮時(shí),該工作人員表示可以根據(jù)記者的需求降低產(chǎn)品質(zhì)量,“降低產(chǎn)品質(zhì)量是可以的,但最好不要修改太本質(zhì)的東西,以免出現(xiàn)質(zhì)量問題而做砸了牌子。”
在經(jīng)過比較后,記者提出改變某款掛燙機(jī)掛桿所用的鋁合金材料,采用質(zhì)量差一點(diǎn)的材料。該工作人員思考了一會(huì),表示可以試試,“因?yàn)楦牧瞬牧暇鸵婕暗礁淖兡＞?如果你要大批量進(jìn)貨,是可以改的。”
隨后,記者要求,產(chǎn)品材料改變,但型號(hào)不能改變,要和用鋁合金材料做的那款掛燙機(jī)同一型號(hào),該工作人員隨即表示,型號(hào)是可以商量的,“我們既可以另批一個(gè)型號(hào),也可以根據(jù)客戶要求不改變型號(hào)。”
大牌化妝品計(jì)劃為電商提供不同套裝
某化妝品品牌正著手計(jì)劃對(duì)不同的電子商務(wù)平臺(tái)做不同的產(chǎn)品套裝,雖然其目的是防止網(wǎng)上商城從非正常渠道獲得產(chǎn)品,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說,今后將可能買到“專供”的化妝品。
5月中旬,北京的中午已然非常炎熱,某著名化妝品集團(tuán)任職的迪克(化名)下了飛機(jī)后,馬不停蹄地趕往京東商城辦公所在地,與他們商談接下去的合作�；蛟S是燥熱天氣的緣故,分別維護(hù)各自利益的談判代表在一天的拉鋸戰(zhàn)之后,幾乎快要吵了起來(lái)。
“網(wǎng)上商城已經(jīng)讓價(jià)格戰(zhàn)搞得身心疲憊了,如今它們又將壓力轉(zhuǎn)嫁給了我們品牌方,希望從我們這兒得到大力補(bǔ)貼。我們不想為網(wǎng)上商城的激進(jìn)做法買單,但又不得不慎重考慮這個(gè)重要渠道。”迪克說,雙方整天就圍繞著該不該給補(bǔ)貼,給多少補(bǔ)貼,以什么方式來(lái)給等話題進(jìn)行談判�？上�,與迪克之前料想的一樣,這次談判,又一次無(wú)疾而終。
迪克透露,這樣的商談結(jié)果再平常不過,在與他們合作的幾家大型網(wǎng)上商城中,京東商城和天貓商城最難協(xié)調(diào),雖然公司已經(jīng)有意識(shí)將資源向他們傾斜,但對(duì)方依舊不停索要更多,“我們公司內(nèi)部給電商業(yè)務(wù)的預(yù)算就這么多,那么多平臺(tái)都要錢補(bǔ)貼,我們?cè)趺崔k?”
據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解,面對(duì)各色不斷崛起的電商平臺(tái),該集團(tuán)也想做出一些名堂,于是針對(duì)不同平臺(tái)制定了不同策略,“比如對(duì)京東,我們提供的男士產(chǎn)品更多,對(duì)樂蜂網(wǎng),主要提供女性產(chǎn)品。”迪克透露,該集團(tuán)早已正式入駐天貓商城、京東商城、亞馬遜中國(guó)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng),目前正著手準(zhǔn)備入駐騰訊QQ商城。但迪克卻表示,有些力不從心,他那不時(shí)緊蹙的雙眉也顯得心事重重。
最讓迪克頭疼的就是B2C們幾近勒索的行為,他舉例說,“如果一個(gè)平臺(tái)賣掉了我們3000萬(wàn)的產(chǎn)品,又向我們要300萬(wàn)的推廣費(fèi),高達(dá)10%,我們?nèi)f萬(wàn)不會(huì)同意的,這比常規(guī)比例高出太多太多。”迪克表示,品牌與B2C之間的商談就是博弈的過程,而且需要根據(jù)每次不同的活動(dòng)不斷談判。
雖然該集團(tuán)憑借多年的品牌口碑和產(chǎn)品銷量有足夠的勇氣與網(wǎng)上商城們抗衡,但他們依然不希望錯(cuò)失與任何一家的合作機(jī)會(huì),“我們最常采用的方式就是給B2C同樣價(jià)值的產(chǎn)品作補(bǔ)貼。”迪克說道,“同時(shí),我們正著手計(jì)劃對(duì)不同的平臺(tái)做不同的產(chǎn)品套裝,防止他們從其它非正常渠道獲得產(chǎn)品,影響產(chǎn)品聲譽(yù)。”
文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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