Groupon團購模式受挑戰(zhàn)：數(shù)字積分卡漸趨流行
來源:站長新聞 2012-06-28
導語:國外媒體今天刊文稱,提供數(shù)字積分卡項目的創(chuàng)業(yè)企業(yè)正越來越多。一些商戶認為,數(shù)字積分卡相對于團購活動更有價值。
以下為文章全文:
紐約市一家面包店店主艾琳·艾芙扎諾(Eileen Avezzano)表示,相對于Groupon的團購,她有更好的方式吸引顧客多次購買起司蛋糕,即利用積分卡獎勵吸引顧客再次來到商店。
這些積分卡由Cartera Commerce設(shè)計,并非實物卡,而是與顧客使用的信用卡相關(guān)聯(lián)。通過積分卡,當顧客購物時,商戶可以提供折扣或航空里程等獎勵。顧客可以直接刷卡,而商戶將自動為訂單減去優(yōu)惠金額。
當消費者購物時,類似艾芙扎諾面包店的企業(yè)可以收集消費者信息,例如他們再次購物的頻率,以及每次消費金額等。這些信息是老式的紙質(zhì)積分卡無法提供的,也使數(shù)字積分卡比Groupon和livingSocial的團購活動更具價值。Aite Group預計,到2015年,將有約9億筆交易與商戶積分項目關(guān)聯(lián),帶來17億美元營收,高于2011年的3億美元。
市場研究公司BIA/Kelsey副總裁皮特·克拉西洛夫斯基(Peter Krasilovsky)表示:“這是交易方式的進步。這樣做不僅是為了獲得新用戶,也是整合的商業(yè)交易的一部分。”
他同時表示,數(shù)字積分卡市場從2000年開始快速發(fā)展。當時,一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)和風險投資家開始考慮,如何在數(shù)字時代應(yīng)用積分卡。積分卡軟件提供商吸引了超過1.55億美元的風險投資。
備受關(guān)注
Cartera本月完成了總額1220萬美元的一輪融資,新英格蘭風險投資基金牽頭了該公司此輪融資。與Cartera類似,Plink、CardSpring和Mirth等提供商戶交易服務(wù)的公司也吸引了越來越多關(guān)注。
Cartera投資方Flybridge Capital Partners總合伙人杰弗里·巴斯甘(Jeffrey Bussgang)表示:“我們認為這是一個巨大的機會。與卡片相關(guān)的營銷將同時使卡片發(fā)行商和消費者受益。”
這些積分項目通常在信用卡積分的基礎(chǔ)上向用戶提供額外優(yōu)惠,而對商戶來說,利用這些積分項目的成本也比利用優(yōu)惠券更低。作為美國最大的兩家團購網(wǎng)站,livingSocial和Groupon通常要求30%的收入分成,而積分項目通常只要求5%至15%的收入分成。此外,市場競爭也使Groupon的前景面臨更大的不確定性,自去年11月上市以來Groupon股價已下跌了51%。
虛擬貨幣
一些積分項目使消費者獲得現(xiàn)金返還、折扣,或《FarmVille》等游戲中的虛擬貨幣。通過美國運通的Zynga Serve Rewards積分卡,消費者在購物時可以獲得虛擬貨幣,并在Zynga網(wǎng)游中使用。
Aite高級分析師羅恩·謝弗林(Ron Shevlin)表示,虛擬貨幣能吸引20多歲的年輕人。美國運通在線及移動業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁大衛(wèi)·麥辛哲(David Messenger)表示:“Zynga游戲有很多玩家,他們深深地參與到游戲中。我們可以將這種在線參與與線下行為聯(lián)系起來。”
丹佛創(chuàng)業(yè)企業(yè)Plink則設(shè)計了一種積分項目,幫助用戶贏取Facebook虛擬貨幣。用戶只需在超過2.5萬家飯店中的任何一家用餐,即可獲得虛擬貨幣。CardSpring允許客戶自行開發(fā)網(wǎng)頁和移動應(yīng)用,提供優(yōu)惠券、數(shù)字收據(jù)和積分項目。
Mirth目前正在紐約測試積分卡項目。通過積分卡,當老顧客在合作飯店用餐時,Mirth將提供3%的折扣。Mirth CEO杰雷米·加侖(Jeremy Galen)表示:“許多商戶對大幅折扣和促銷活動感到失望。在與我們合作時,你不需要降價。”
6月19日,在線支付創(chuàng)業(yè)企業(yè)Square也推出了積分卡項目,幫助小商戶向該公司手持讀卡器的刷卡顧客提供獎勵。
逐漸激烈的競爭有可能導致分析師對Groupon的預期進一步降低。Groupon今年3月報告稱,該公司在財務(wù)控制方面有著“實質(zhì)性缺陷”,而由于較高的商戶退款率,第四季度業(yè)績比此前報告中更差。
回頭客問題
今年早些時候,海納國際集團和團購信息聚合服務(wù)Yipit進行的一項調(diào)查顯示,在開展過在線團購的商戶中,約一半商戶在隨后6個月中不計劃再次開展此類活動。商戶擔心,通過開展團購吸引的新顧客不會再次消費。
Ascendiant資本市場分析師愛德華·吳(Edward Woo)表示:“我們繼續(xù)懷疑,Groupon是否能保持高增長,在減少營銷成本的情況下是否能獲得可觀的利潤。”
Groupon的IPO(首次公開招股)是“.com”泡沫破滅以來表現(xiàn)最差的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO之一。livingSocial目前仍是一家私營公司,其投資方包括亞馬遜、lightspeed Venture Partners,以及Aol創(chuàng)始人史蒂夫·凱斯(Steve Case)。該公司并未披露財務(wù)狀況。
livingSocial和Groupon也都開展了各自的積分卡項目。今年5月,livingSocial與摩根大通合作發(fā)行了聯(lián)名信用卡。持卡人獲得的積分可以被轉(zhuǎn)換為livingSocial的DealBucks虛擬貨幣,可用于參與livingSocial的團購。
在Groupon的Rewards項目中,如果消費者在合作商戶使用注冊信用卡消費,那么將獲得積分。Groupon已于第一季度末在美國全國啟動該活動。
Groupon Rewards項目副總裁及總經(jīng)理杰伊·霍夫曼(Jay Hoffman)表示:“我們每周都會與數(shù)百家商戶簽約,而平臺中已有數(shù)十萬消費者。服務(wù)的普及令人難以置信。”
不過一些企業(yè)主仍認為,積分項目相對于團購是更有利的投資。艾芙扎諾表示:“通過Groupon只能提供一次性的促銷,這無法持續(xù)。”而自1年前她開始使用Cartera的積分技術(shù)后,面包店的顧客數(shù)量增長了18%。(邱越)
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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