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一封新蛋網(wǎng)前高管的來信:新蛋網(wǎng)毀于臺灣幫派文化

來源:站長新聞 2013-07-18

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【導(dǎo)讀】此前紅極一時的電商網(wǎng)站新蛋網(wǎng)將退出中國市場?昨日,一則新蛋網(wǎng)資金斷裂、將撤出中國市場的新聞被各個網(wǎng)站競相轉(zhuǎn)發(fā)。一封由新蛋網(wǎng)前高管投遞的郵件指出,臺灣的幫派文化才是新蛋網(wǎng)中國乃至整個新蛋網(wǎng)潰敗的原因。真相究竟如何?

文/林豐蕾

曾幾何時,新蛋網(wǎng)亦曾是電商業(yè)的代表之一。當(dāng)然,這已經(jīng)是浮光掠影般的過往了。

在京東商城擴充至3萬人的今天,在新蛋前高管創(chuàng)辦易迅網(wǎng)成功賣掉投入騰訊懷抱的今天,昔日輝煌的新蛋網(wǎng)中國卻陷入賣地養(yǎng)家、即將退出中國的傳聞中。

這似乎又是一個外企敗走中國典型案例。不過,事實可能并非僅此而已。我認(rèn)識的一位新蛋網(wǎng)前高管,在這個時間點,向我投遞了一封郵件。在他看來,臺灣的幫派文化才是新蛋網(wǎng)中國乃至整個新蛋網(wǎng)潰敗的原因。因為各位懂得的原因,我略去了這位前高管的姓名。

不贅言。原文附上:(文中小標(biāo)題由編者添加)

幫派文化

直至今日,在離開新蛋網(wǎng)一段時間后,我仍舊經(jīng);貞浤嵌谓(jīng)歷,這是一段非常奇葩和令人難忘的經(jīng)歷。

先從加入新蛋網(wǎng)說起,似乎,只要加入新蛋網(wǎng),就要選擇一個幫派,不選對幫派,你在新蛋網(wǎng)便無法立足,而在新蛋網(wǎng)的一段時間,我就見到了種種幫派排擠。

比如,當(dāng)初顧建興就是被排擠走的。2011年,顧建興離職后,由池勇信暫代顧建興的職位,大約到了2012年的3月,與美國新蛋執(zhí)委會(新蛋網(wǎng)管理中國的最高機構(gòu))關(guān)系更好的總經(jīng)理助理周昭武一躍成為總裁后,池勇信就被排擠了,從COO被漸漸剝離權(quán)力,最后只剩下市場部管理權(quán),直至在2012年底被調(diào)離中國區(qū)。

只信任臺灣人

除了幫派文化文化,新蛋網(wǎng)最大的問題便是只相信臺灣人,而不相信中國本土的高管和員工。

大家可以看看,除了顧建興外,歷任新蛋網(wǎng)的高管就沒有中國本土的。

中國本土的員工上升很難。在周昭武接任中國后,新蛋網(wǎng)又派來了很多臺灣籍的高管接管很多新蛋網(wǎng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門。

事實上,新蛋網(wǎng)一直有很強的排外精神。新蛋網(wǎng)雖然發(fā)家于美國,但它的創(chuàng)始人是臺灣人,做起來之后,新蛋就把美國的白人高管都趕走了,高管團隊都換成了臺灣人。

你看,媒體還曾經(jīng)報道過,新蛋網(wǎng)甚至在美國遭到工會抗議,指責(zé)只雇傭亞裔高管,而不為美國人提供就業(yè)機會。

臺灣高管真心不懂電商啊

因為幫派文化,又因為只信任臺灣人,所以,很多高管對電商的不了解程度都到了令人發(fā)指的程度。

比如,現(xiàn)任的總裁周昭武其實是HR出身的,而且找了一批做HR的人來中國區(qū)擔(dān)任關(guān)鍵職位。當(dāng)時這些臺灣人入職新蛋后,需要由中國本土的員工花幾周時間培訓(xùn)他們什么是百度、什么是淘寶。

除了執(zhí)委會以外,美國新蛋還以一種“作戰(zhàn)報告會”的方式來管理中國新蛋。就是定期要每個中國新蛋部門主管把行業(yè)情況、競爭分析、應(yīng)對策略做成PPT,然后通過電話視頻會議,讓美國執(zhí)委會的來點評這個“作戰(zhàn)報告”。這種隔空喊話的管理方式,讓中國新蛋員工疲于應(yīng)付寫報告,而不了解中國市場的美國執(zhí)委會又拿著陳年的經(jīng)驗來指責(zé)中國員工做得不好。

比如執(zhí)委會中的Jacksonzhou,現(xiàn)退休居住在加拿大,也出身臺灣聯(lián)強(一家電子企業(yè)),對電商完全不懂,用以前B2B的經(jīng)驗來指揮中國新蛋的B2C業(yè)務(wù)。

舉兩個奇葩的例子吧。

2012年4月份的時候,中國新蛋網(wǎng)例行“作戰(zhàn)報告會”。高管們跟Jacksonzhou開電話會議。當(dāng)時,新蛋網(wǎng)進了一批無線路由器,雖然賣得價格低,但銷量仍然不好,后來大家分析的結(jié)論是,主要因為京東賣的同一款路由器比新蛋便宜了4塊錢,而根據(jù)計算京東是可能虧錢的。Jacksonzhou立刻提了一個招,他說:“我們?nèi)ゾ〇|上下1億個訂單,買這個路由器,那么京東就能虧4億,(京東)說不定就倒了。”當(dāng)時,在場的高管們都冷汗直流。

還有一個例子是,之前新蛋在西南某地有一個倉庫,因為發(fā)貨量太小,倉庫基本處于閑置狀態(tài)。2012年三季度的又一次“作戰(zhàn)報告會”。新蛋物流的建議是換一個面積小一點的倉庫即可,以節(jié)約成本。誰知道Jacksonzhou通過越洋電話來了一句:“換什么換?為什么不利用空余的倉庫去開夜總會或者卡拉OK廳呢?。”

這個讓新蛋員工叫苦不迭的“作戰(zhàn)報告”,每次都是通宵達(dá)旦的開會(因為執(zhí)委會在美國,要配合執(zhí)委會的時差)。

更有意思的是,2012年3月,新蛋開放平臺開始跟國美在線洽談合作,邀請國美入駐新蛋開放平臺,國美在線當(dāng)時也很主動配合,答應(yīng)給新蛋1%的分成+一些廣告投放。結(jié)果我們滿懷激動的等執(zhí)委會同意,結(jié)果結(jié)果美國執(zhí)委會那邊卻反問:“國美重要么?為什么要和國美合作?國美是不是要借機吞并新蛋?為什么不和百思買合作?”真是完全不懂中國啊。結(jié)果,洽談案一拖再拖。

到2012年10月,臺灣人急于想開放平臺賺錢了,又求助國美在線,說分成降到0.6%都行,后來還是由于新蛋內(nèi)部分歧沒能合作上。我離開的時候,國美和新蛋的案子就不了了之。

臺灣的高管們似乎也并沒有想辦法對抗京東。每周二早上的周會開場,周昭武的論調(diào)都是這個————別急,京東是燒風(fēng)投的錢嘛,他們的商業(yè)模式不健康的。等風(fēng)投的錢燒完了,京東遲早要倒閉的,新蛋就還有機會。

溝通成本太高

和其他外企一樣,溝通成本非常高,時間周期長。

比如,很多重大的決策,新蛋都要向美國執(zhí)委會請示,或者向在美國總部調(diào)來的高管請示。除了時間外,溝通費勁還是如上面所說的,主要是新蛋的美國和中國的最高管理層都不懂電商,也不熟悉中國。

比如,新蛋中國要申請一個促銷活動,調(diào)低價格,但外來高管的思路就難以理解,因為美國那邊的價格與稅是分開計算的,而中國的價格是包含稅的。往往反應(yīng)不過來,要算半天,最后決定要促銷,可能黃花菜都涼了。

再比如,我們和芒果網(wǎng)談合作,合同都簽了,但新蛋的外來高管就難以理解,新蛋這樣賣數(shù)碼產(chǎn)品的電商網(wǎng)站為啥要賣機票?這種事情太多了。

大老板的心思也不在新蛋中國

新蛋的大老板FredChang心思也不在中國了,特別是不在新蛋中國了。

因為經(jīng)濟不好,新蛋美國的業(yè)務(wù)也不怎么好,估計他無暇顧及中國這邊。從去年開始,新蛋中國就開始尋求出售和融資。我印象最深的是,每過一段時間,公司就會掛出橫幅,大意都是:“歡迎XX投資”或“歡迎XX公司”。新蛋最終也沒有賣出去和拿到融資。

所以,新蛋的危機其實是既定的了,最終是否退出中國、怎樣收拾這個攤子就只能走著看了。

PS:俺刊登這封信,不等同于俺全然同意文中的觀點。俺也不是一個新蛋“黑客”,只是俺覺得,假如文中所述都是真的,那么新蛋真的要好好反思一下羅,其他的外企們或者中國電商公司們也要好好看看,自己有木有這樣的問題。

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文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁客服(www.365webcall.com)

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