“用手機(jī)搜下團(tuán)購(gòu)券吧!”曾經(jīng)陷入寒冬的團(tuán)購(gòu)行業(yè),終于迎來(lái)暖意。國(guó)內(nèi)主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一美團(tuán)網(wǎng)日前稱,2013年其單日銷售額突破億元,全年實(shí)現(xiàn)了微盈利。其中移動(dòng)端被視為一大功臣,美團(tuán)網(wǎng)移動(dòng)端交易占比在去年已接近70%。
用手機(jī)定位自己的地理位置,手機(jī)應(yīng)用程序立刻推送來(lái)周邊電影院、餐館、商場(chǎng)等消費(fèi)和促銷信息,線上線下的無(wú)縫連接,正讓人們的生活變得更加便利——這就是眼下被人們津津樂(lè)道的O2O模式(Online to Offline模式,即線上到線下模式)。在老百姓身邊,正在發(fā)生一場(chǎng)不同于網(wǎng)購(gòu)方式的O2O變革。
O2O給消費(fèi)者帶來(lái)折扣
“看電影之前,咱去吃個(gè)飯吧!”昨天下午5點(diǎn)來(lái)鐘,和一位朋友在長(zhǎng)椿街附近一家電影院訂下了時(shí)下一部熱映賀歲片的電影票,孫萌習(xí)慣性地打開手機(jī)里的“百度地圖”。定位好自己所在的地理位置,熟練地點(diǎn)擊“美食”,屏幕上立馬冒出附近大大小小30多家餐館的信息。
“這火鍋店挺近,還正在團(tuán)購(gòu)打折,就它啦!”孫萌用自己的支付寶賬戶團(tuán)購(gòu)了一張98元的火鍋雙人套餐,比直接到店里消費(fèi)要便宜近20元。從點(diǎn)擊團(tuán)購(gòu)到付款,整個(gè)過(guò)程不到2分鐘。此后,孫萌和那位朋友趕到火鍋店好好地享受了一頓美餐。
這就是一次典型的O2O消費(fèi)。而對(duì)于孫萌去就餐的火鍋店而言,它在接入O2O服務(wù)之后,雖然部分讓利給使用O2O模式的消費(fèi)者,但是由于總的客流量增加了,總體而言還是相當(dāng)劃算的。
O2O,直白地說(shuō),就是“線上攬客、線下消費(fèi)”,也就是商家吸引顧客在線支付或鎖定線下商品和服務(wù),再到線下去購(gòu)買產(chǎn)品和享受服務(wù)!癘2O用戶的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程,貫穿于線上和線下。”DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮對(duì)記者說(shuō)。
方興未艾的網(wǎng)購(gòu)也涉及線上和線下,它與O2O模式的區(qū)別就在于,它沒有顧客去實(shí)體店消費(fèi)這一環(huán)節(jié),而只是網(wǎng)店將商品塞到箱子里,通過(guò)快遞員送到消費(fèi)者手中。
名字貌似挺玄乎的O2O真的玄乎嗎?其實(shí)并不玄乎,就這么簡(jiǎn)單!
搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“順風(fēng)車”
事實(shí)上,O2O并不是新鮮“玩意兒”,自2005年以后大量興起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站即是它的一種典型表現(xiàn)方式。而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),移動(dòng)互聯(lián)大潮是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾經(jīng)沉浮和洗牌后,能抓住的一塊“救命浮木”。
美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興日前在自己的微博上公布,2013年公司單日銷售額已經(jīng)突破億元,“全年實(shí)現(xiàn)微盈利”,這是該網(wǎng)站成立3年多以來(lái)首次釋放出盈利信號(hào)。盡管盈利幅度并不大,但是由于整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)仍然處于虧損狀態(tài),美團(tuán)網(wǎng)讓業(yè)界看到了“春天”。
“O2O的機(jī)會(huì)在于形成可以追蹤的閉環(huán),把以往置于線下的交易環(huán)節(jié)逐漸轉(zhuǎn)移到線上。線上付款,線下消費(fèi)體驗(yàn)的O2O交易,是我們整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的核心!蓖跖d解釋說(shuō),美團(tuán)借助于手機(jī)端的發(fā)展,已經(jīng)順利進(jìn)入新一輪的角力。 團(tuán)購(gòu)行業(yè)的O2O需要線上付款,不過(guò),并不是每個(gè)行業(yè)的O2O都需要線上付款,比如很多轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)正在發(fā)展的O2O業(yè)務(wù),就不需要線上付款,而只是通過(guò)線上產(chǎn)品展示鎖定或吸引顧客,讓他們到實(shí)體店去選擇和購(gòu)買。
另一家團(tuán)購(gòu)“大佬”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也在自家的手機(jī)APP上做著文章。來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的最新數(shù)據(jù)顯示,其移動(dòng)端用戶已超過(guò)7500萬(wàn),瀏覽量占比超過(guò)70%。不止如此,大眾點(diǎn)評(píng)在移動(dòng)端上新增的“餐廳在線預(yù)訂”功能,更是在去年下半年帶來(lái)了超百萬(wàn)的訂單數(shù)。
說(shuō)起來(lái)只是一項(xiàng)再簡(jiǎn)單不過(guò)的預(yù)約功能,大眾點(diǎn)評(píng)在手機(jī)APP上新增的這項(xiàng)應(yīng)用卻將不少餐廳從人工接電話的繁忙中解放出來(lái)。用戶只需在手機(jī)APP上提交訂座信息后,這個(gè)信息就會(huì)以語(yǔ)音電話的形式傳到商戶的固定電話上,商戶通過(guò)按電話上的1、2鍵確定是否接受訂單,此后訂餐是否成功的結(jié)果,就會(huì)便捷地通過(guò)短信反饋給顧客。
互聯(lián)網(wǎng)大佬拼搶O2O領(lǐng)地
“‘O2O’,是互聯(lián)網(wǎng)在2014年的一大機(jī)遇,它是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)物,是鼠標(biāo)與水泥的結(jié)合。”談及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新年走勢(shì),京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東如是說(shuō)。事實(shí)上,不只是京東,百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大佬無(wú)不對(duì)O2O蛋糕虎視眈眈。
這也使得美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身“燒錢”式的“百團(tuán)大戰(zhàn)”后,被迫面臨百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的沖擊和擠壓。
微信公眾號(hào)橫掃整個(gè)商業(yè)世界、阿里在本地生活市場(chǎng)進(jìn)行了航母編隊(duì)般的全方位布局、發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的百度也借助地圖作為支點(diǎn)向線下釋放其流量勢(shì)能……將越來(lái)越多的線下商場(chǎng)、店鋪納入自己以移動(dòng)端為主力的O2O生態(tài)圈內(nèi),這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭目前正樂(lè)此不疲忙碌的事情。
1月4日,騰訊對(duì)外發(fā)布了已內(nèi)測(cè)許久的O2O平臺(tái)——“微購(gòu)物”。實(shí)體店的銷售人員通過(guò)微信公共賬號(hào)與顧客建立起在線關(guān)系后,用戶可以通過(guò)掃描商品上的二維碼進(jìn)行線上支付,目前超過(guò)3000多家線下門店已上線相關(guān)服務(wù)。
“借助于移動(dòng)端,百度在收購(gòu)91無(wú)線之后又拿下糯米,將實(shí)現(xiàn)百度地圖‘變現(xiàn)’;阿里控制了UC,擴(kuò)大移動(dòng)入口之外,還增加了新浪微博和高德地圖;騰訊旗下的微信則已經(jīng)具備了街景、服務(wù)、一鍵支付的O2O轉(zhuǎn)化功能!逼吠狙芯靠偙O(jiān)黃淵普表示,招攬更多的線下合作伙伴都成為幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的下一步棋。