蔡鴻全：網(wǎng)購免運(yùn)費(fèi)不是持久戰(zhàn)
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-12-29
京東商城金額不足39元的訂單將被收取5元運(yùn)費(fèi)，鉆石級(jí)、雙鉆級(jí)用戶可以繼續(xù)享受全場免運(yùn)費(fèi)的特殊優(yōu)惠。資深電商人、著名品牌管理專家蔡鴻全說，京東商城持續(xù)了一年半的全場免運(yùn)費(fèi)的時(shí)代就此結(jié)束，這也反映出物流成本上升對(duì)電子商務(wù)企業(yè)帶來的影響。
據(jù)了解，京東商城在全國183個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了自營配送，并在22個(gè)城市開通了“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，自有物流配送量占比達(dá)到72%。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，京東商城由于訂單量越來越大，但是物流配送資源有限，此次停止小額訂單免運(yùn)費(fèi)的政策，是為了使有限的資源得到更合理、有效的利用。
目前，物流成本在電商運(yùn)營成本中占據(jù)相當(dāng)大的比例。京東商城CEO劉強(qiáng)東此前曾透露說，北京物流成本每單是5元左右，物流成本的上升最終會(huì)導(dǎo)致電商開始考慮降低成本。“物流和推廣成本的上升，使電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)營空間被擠壓。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，京東放棄全場免運(yùn)費(fèi)策略，更多的是要緩解物流成本上升的壓力。此前，樂淘網(wǎng)CEO畢勝公開表示，電子商務(wù)行業(yè)表面繁榮，除去物流、退換貨、廣告等成本，其實(shí)是嚴(yán)重的賠錢賺吆喝。
昨日，國美網(wǎng)上商城表示，全場免運(yùn)費(fèi)服務(wù)不變;而就在前一日，亞馬遜中國宣布繼續(xù)堅(jiān)持自售商品免運(yùn)費(fèi)。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬認(rèn)為，免運(yùn)費(fèi)是非常好的服務(wù)項(xiàng)目，但卻考量企業(yè)自身的發(fā)展和盈利水平。
著名品牌管理專家蔡鴻全說，電子商務(wù)免運(yùn)費(fèi)不是持久戰(zhàn)，免運(yùn)費(fèi)主要取決于產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品重量、利潤空間等因素，自去年開始，“全場免運(yùn)費(fèi)”被京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等三家電商用來大打圖書價(jià)格戰(zhàn)。其后，“全場免運(yùn)費(fèi)”逐步成為B2C電商的標(biāo)配，此后各類電商紛紛咬牙跟上。現(xiàn)在看來，全場免運(yùn)費(fèi)，電商扛不住了。
蔡鴻全分析，零售業(yè)的利潤率比較低，減少了中間渠道的電子商務(wù)亦是如此。據(jù)記者了解，大家電的毛利率不到5%，電腦是6%-7%，利潤薄得像刀片。它們的凈利潤大多來自品牌供貨商的返點(diǎn)，大約只有2%-6%。服裝的毛利率約是50%，鞋是20%多，毛利率相對(duì)較高，但客單價(jià)較低，退換貨率居高不下，服裝的退換貨率是7%，鞋子是10%。再刨去營銷、人力、正常的運(yùn)營開支，折算下來，服裝、鞋子等品類的凈利潤僅在10%左右。
蔡鴻全認(rèn)為，今年以來，民營快遞集體漲價(jià)，而自建物流的電子商務(wù)企業(yè)也感受到了成本上漲的壓力。由于物流和推廣成本的上升，電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)營空間被擠壓。京東商城目前72%的配送業(yè)務(wù)都是自有物流來承擔(dān)，取消免運(yùn)費(fèi)與第三方快遞價(jià)格上漲關(guān)系并不大。電商繁榮的背后，實(shí)際上已是危機(jī)暗涌。隨著成本的不斷上漲，電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻逐漸提高，競爭將進(jìn)一步加速，資金鏈緊張的商家可能成為行業(yè)“洗牌”的犧牲品。
酷運(yùn)動(dòng)CEO朱啟功表示，免運(yùn)費(fèi)對(duì)所有的電商來說都是一種痛，商家之所以跟進(jìn)，是因?yàn)?ldquo;大家都這么做”。朱啟功指出，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)，物流基礎(chǔ)薄弱，物流成本過高，“免運(yùn)費(fèi)”僅是現(xiàn)階段的市場促銷手段，不可能永遠(yuǎn)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來做。
“運(yùn)費(fèi)永遠(yuǎn)是橫在企業(yè)頭上的一把利劍。我們以前發(fā)現(xiàn)客戶買三百塊的東西，如果我把這個(gè)東西送過去我們物流費(fèi)就是四百多。”朱啟功認(rèn)為，天下沒有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)策略是一個(gè)時(shí)間段的市場行為，某一天終會(huì)逐漸消失。
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